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6月9日ETC用户上高速被重复扣费 回应:因系统升级

榆林新闻 华商头条-华商报 2017-06-22 10:39:12
[摘要]跑了一次西汉高速路, ETC关联的银行卡被重复扣费。”昨日,庄先生向华商报记者证实。


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  跑了一次西汉高速路,ETC关联的银行卡被重复扣费。陕西交通服务热线12122工作人员称,6月9日由于银行系统升级,全省范围内,当天使用ETC的用户均被重复扣费。

   车主:走了一次ETC 被扣两次通行费

  “我要不去银行办业务,还真不知道被重复扣费了。”昨日,勉县车主庄先生说,6月9日,他开车从西安上西汉高速回勉县,单程过路费为156.75元;当晚9时,他又从勉县北上了十天高速,然后在勉县新街子下高速,单程4.75元。原本当天的高速通行费共计161.5元,“但是第二天我却发现关联的银行卡竟然扣了两次161.5,共扣了323元。”

  “我银行卡没有短信提醒服务,还是去银行办业务时偶然发现的。”庄先生说,10日,他去银行办业务时才发现银行卡内的余额不对。随后,他又在柜员机上查了一下明细,发现确实被扣了两次通行费。

  根据庄先生提供的银行交易流水,华商报记者看到,6月9日,庄先生银行卡内有一笔扣款;6月10日,又有数额相同的一笔扣款。就在庄先生查询时,一名前来办业务的客户也遇到同样情况,也是被重复扣费。

  被重复误扣的费用可以退还

  昨日,华商报记者与陕西交通服务热线(12122)取得了联系,一名工作人员说,他们近期接到很多这样的投诉,经过调查,9日全省范围内,所有使用ETC的用户均发生了重复扣费的情况。

  “是银行系统升级造成的,不是个别银行,而是所有银行的ETC用户,只要当天走了ETC通道,就有这种情况。”该工作人员说。

  ETC联网车主被重复误扣的费用,可否退还?对此,该工作人员明确表示:“可以退还。”

  随后,华商报记者与庄先生的发卡银行取得了联系,该银行陕西省分行一负责人说,经过查实,确实存在客户ETC被重复扣款的情况,“我们已经调取了所有此类客户的流水,已经全部将重复扣款返还到了客户账户上。”

  12122客服工作人员也表示,其他银行已经将重复扣款返还给了客户。

  “我今天查了一下,确实已经返还了。”昨日,庄先生向华商报记者证实。 (记者 周金柱)



编辑:刘慧

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